FG Politik und öffentliche Verwaltung: Lunch & Learn: Verständliche Behördenschreiben mit KI

Verständliche Behördenschreiben für alle? Ja, bitte!

Juristische Sprache, standardisierte Formulare und verschachtelte Sätze: Oft sorgt Post von der Behörde eher für Stirnrunzeln als für Klarheit – und führt damit zu Nachfragen und Unsicherheiten. Die Schreiben der gesetzlichen Unfallversicherung VBG gehen hauptsächlich und Mitgliedsunternehmen und Versicherte – viele davon enthalten Fachbegriffe oder komplexe juristische Passagen. Das führt nicht selten zu Rückfragen und telefonischem Klärungsbedarf. Ein passendes Anwendungsfeld für den Einsatz künstlicher Intelligenz?

Dieser Herausforderung wollte die VBG sich stellen uns so fiel Mitte 2024 der Startschuss für das Projekt „LLM für verständliche Behördensprache“. Seit Oktober 2025 ist das Tool VBG-KlarText im Einsatz: Eine KI-Erweiterung in Microsoft Word, die auf Wunsch der VBG-Beschäftigten ausgehende Schreiben auf Verständlichkeit prüft und konkrete Formulierungsvorschläge macht.

Als Projekt mit Modellcharakter, unterstützt vom Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS), kann die KI auch bei weiteren Trägern der gesetzlichen Unfallversicherung oder in anderen Behörden zum Einsatz kommen.

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